LARANGAN

• Mengubah letak, dan ukuran pipa dinas.
• Memindahkan atau merusak tapping.
• Menyedot air menggunakan pompa secara langsung
• Menimbun, merusak, melepaskan, menghilangkan, membalik arah meter air, dengan menggunakan alat lainnya yang merugikan PDAM.
• Menyambung pipa persil ke bangunan lain dengan dalih apapun.
• Melakukan penyambungan langsung tanpa meter air dengan atau menggunakan meter air yang tidak resmi dari PDAM.
• Melakukan penyambungan langsung sebelum meter air resmi PDAM (Tee sebelum meter).
• Memindahkan sambungan meter air ke tempat lain tanpa izin PDAM.
• Merusak meter air atau memutuskan segel meter air.
• Menjual air untuk mendapat & mencari keuntungan sendiri.
• Menggunakan alat atau peralatan lainnya yang digunakan untuk maksud mengurangi/meringankan tagihan rekening air PDAM.

Hak Pelanggan

• Mendapatkan, menerima pelayanan dengan kuantitas, kontinuitas pendistribusian air minum, serta kualitas air yang memenuhi standar/persyaratan dari Departemen Kesehatan.
• Mendapatkan informasi pelayanan dan perkembangan PDAM.